Όροι & Προϋποθέσεις

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Olivea | Premium Holiday Homes. Η αποστολή μας είναι να σας διασφαλίσουμε μια άνετη και ευχάριστη διαμονή. Η πραγματοποίηση κράτησης συνεπάγεται ότι αποδέχεστε τους παρακάτω Όρους και Προϋποθέσεις:

1. Χρέωση διαμονής
Η συνολική χρέωση και ο τρόπος πληρωμής υπόκεινται στους όρους που συμφωνήθηκαν την ημέρα της κράτησης, εκτός υπάρξει διαφορετική αμοιβαία συμφωνία, και με την προϋπόθεση ότι η κράτηση έχει γίνει με τα σωστά δεδομένα (αριθμός και ηλικίες επισκεπτών, ημερομηνίες διαμονής κλπ). Το Olivea καλωσορίζει:

• Όλους τους ενήλικες, ανεξαρτήτως ηλικίας, φυλής, αυτο-προσδιορισμού φύλου, θρησκείας, ή αναπηρίας.
• Βρέφη <0-2 ετών>, χωρίς χρώση
• Παιδιά < μεταξύ 3 και 15 ετών>, με μειωμένη επιπλέον χρέωση
• Κατοικίδια, κατόπιν αιτήματος, βάσει συνεννόησης, με επιπλέον χρέωση 100€ για ειδικό αντιαλλεργικό καθαρισμό στο check-out, και υπό την προϋπόθεση γραπτής επιβεβαίωσης του ιδιοκτήτη τους ότι δεν ανεβαίνουν στα έπιπλα, δεν προκαλούν ζημιές ούτε αφήνουν απορρίμματα στον εσωτερικό ή εξωτερικό χώρο του καταλύματος και δεν ενοχλούν τους υπόλοιπους επισκέπτες.

2. Πολιτική κρατήσεων & πληρωμής
Η κράτηση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα. Για την εξασφάλιση της, είναι απαραίτητη η παραλαβή της προκαταβολής εντός 3 ημερών από τη γραπτή επιβεβαίωση της κράτησης.
Η απαιτούμενη προκαταβολή αντιστοιχεί στο 30% του συνολικού κόστους διαμονής. Η εξόφληση του υπολοίπου πρέπει να καταβληθεί στο ακέραιο 7 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης.
Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν είτε με τραπεζικό έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό του ιδιοκτήτη στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος (ΙΒΑΝ GR5101101200 000012000540463), είτε με τις πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro). Η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείται κατά την κράτηση, θα πρέπει να ισχύει και καθ' όλη τη διάρκεια της διαμονής στο κατάλυμα. Το Olivea διατηρεί το δικαίωμα να προεγκρίνει πιστωτικές κάρτες πριν από την άφιξη.

3. Πολιτική ακύρωσης
Η προκαταβολή επιστρέφεται πλήρως σε περίπτωση ακύρωσης έως και 60 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης (μείον τυχόν τραπεζικά / διαχειριστικά έξοδα).
Για ακυρώσεις μεταξύ 30 έως 60 ημερών πριν την ημερομηνία άφιξης, επιστρέφεται το 50% της προκαταβολής (μείον τυχόν τραπεζικά/διαχειριστικά έξοδα).
Σε περίπτωση ακύρωσης σε διάστημα μικρότερο των 30 ημερών από την ημερομηνία άφιξης, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.
Σε περίπτωση μη εμφάνισης ή πρόωρης αναχώρησης, χρεώνεται το συνολικό κόστος της διαμονής.
Τα αιτήματα ακύρωσης ή αλλαγής πρέπει να επιβεβαιώνονται γραπτώς.

4. Άφιξη και αναχώρηση
Check in: 14.00 (υπάρχει δυνατότητα για check in νωρίτερα κατόπιν συνεννόησης και βάσει διαθεσιμότητας)
Check out: 11.00 π.μ. (αργότερα check out κατόπιν συνεννόησης και βάσει διαθεσιμότητας)
Υπάρχει δυνατότητα δωρεάν φύλαξης αποσκευών, κατόπιν αιτήματος 3 ημέρες πριν την αναχώρηση.
Υπάρχει δυνατότητα παραλαβής από το λιμάνι κατόπιν αιτήματος 7 ημέρες πριν την άφιξη με επιπλέον χρέωση.
Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για τις λεπτομέρειες της άφιξης σας τουλάχιστον 3 ημέρες πριν.

5. Ευθύνη
Οι επισκέπτες οφείλουν να χρησιμοποιούν τις εγκαταστάσεις και τις παροχές του Olivea | Premium Holiday Homes με σεβασμό και ασφάλεια. Κατά τη διαμονή τους στο Olivea, τα παιδιά θα πρέπει ανά πάσα στιγμή να βρίσκονται υπό την επίβλεψη ενήλικα.

Το κατάλυμα δεν φέρει καμία ευθύνη για ατυχήματα, τραυματισμούς, ασθένειες, θάνατο κατά τη διάρκεια της διαμονής τους ή απώλεια/ζημιά της ιδιοκτησίας και των αντικειμένων τους, όπως και αν προκληθεί. Ομοίως, το κατάλυμα δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια προκληθεί σε όχημα επισκεπτών σταθμευμένο στο χώρο στάθμευσης του καταλύματος.

Το Olivea παρέχει χρηματοκιβώτια για την αποθήκευση των τιμαλφών των πελατών. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τη σωστή τήρηση των οδηγιών χρήσης τους. Οποιαδήποτε απολεσθέν αντικείμενο βρεθεί, θα κρατηθεί για περίοδο 1 μήνα και προσφερόμεθα να σας τα αποστείλουμε στη διεύθυνση που θα μας υποδείξετε με χρέωση παραλήπτη.

Απροσδόκητες διακοπές ρεύματος, ύδρευσης και σύνδεσης στο διαδίκτυο είναι πιθανόν να συμβούν περιστασιακά στα ελληνικά νησιά. Παρακαλείσθε να αναφέρετε τυχόν τέτοια προβλήματα. Θα κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να αποκαταστήσουμε την παροχή ή να διορθώσουμε την κατάσταση, αλλά δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ταλαιπωρία ή ζημιά προκληθεί από τέτοιες καταστάσεις.

Το κατάλυμα δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για οποιαδήποτε διαφοροποίηση μπορεί να υπάρχει μεταξύ των επίπλων, διακοσμητικών αντικειμένων ή περιβάλλοντος χώρου που εμφανίζονται στις φωτογραφίες της ιστοσελίδας του Olivea και της υφιστάμενης κατάστασης κατά την οποία ενδέχεται να έχουν αλλάξει ή αφαιρεθεί από την ιδιοκτησία από τότε που τραβήχτηκαν οι φωτογραφίες.

6. Παράπονα & Ανωτέρα Βία
Παρακαλείστε να μας ενημερώσετε άμεσα για τυχόν παράπονα ή ζητήματα που προκύψουν κατά τη διαμονή σας στο Olivea. Θα προσπαθήσουμε να αποκαταστήσουμε το όποιο πρόβλημα το συντομότερο δυνατό και στο βαθμό που μας επιτρέπουν οι επαγγελματικές μας δυνατότητες και οι τοπικές υποδομές.

Εάν, για οποιονδήποτε λόγο πέραν του ελέγχου μας, δεν είμαστε σε θέση να σας προσφέρουμε την κατοικία Olivea για την οποία έχετε κάνει κράτηση, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να βρούμε εναλλακτικά καταλύματα αντίστοιχου μεγέθους και προδιαγραφών. Εάν αυτό δεν καταστεί δυνατό ή δεν γίνει αποδεκτό από εσάς, θα επιστρέψουμε πλήρως όλες τις πληρωμές σας προς το Olivea, αλλά δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν περαιτέρω υποχρεώσεις ή αξιώσεις. Σε περίπτωση συμβάντων ανωτέρας βίας όπως πυρκαγιές, πλημμύρες, πολιτικές αναταραχές, απεργίες, αλλαγές δρομολογίων πλοίων, έντονα καιρικά φαινόμενα, θεομηνίες κ.λπ. το Olivea δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για οποιαδήποτε καθυστέρηση, ταλαιπωρία ή έξοδα που προκλήθηκαν στους πελάτες.

7. Εγγύηση & Συμπεριφορά
Το Olivea θα προεγκρίνει την πιστωτική κάρτα του κύριου επισκέπτη κατά την άφιξη, η οποία θα χρεωθεί σε περίπτωση ζημιών σε ανθρώπους ή στην περιουσία του καταλύματος, όπως θραύση, λεκέδες, απώλεια ή ζημιές σε αντικείμενα, έπιπλα, συσκευές, υφάσματα.

Το Olivea δεν έχει δικαίωμα να υποχρέωσει οποιονδήποτε επισκέπτη να εγκαταλείψει το κατάλυμα νωρίτερα από το συμφωνημένο, εκτός εάν ο επισκέπτης:
α) παραβιάζει τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις
β) έχει μολυνθεί από μεταδοτική ασθένεια ή ασθένεια που προκαλεί ανησυχία στους υπόλοιπους επισκέπτες
γ) παραβιάζει τους κώδικες ορθής συμπεριφοράς (όπως διαταράσσει τη γαλήνη των γειτόνων, παραβιάζει την τοπική νομοθεσία, προκαλεί ζημιές σε ανθρώπους ή περιουσίες κλπ). Την ευθύνη για τη συμπεριφορά των παιδιών έχουν αποκλειστικά οι γονείς/κηδεμόνες τους.

8. Επίλυση διαφορών
Με την ολοκλήρωση μιας κράτησης συμφωνείτε με τους παραπάνω Όρους & Προϋποθέσεις. Σε περίπτωση παραπομπής στο δικαστήριο, το ελληνικό δίκαιο θα χρησιμοποιηθεί ως βάση για την επίλυση της διαφοράς και τα Ελληνικά δικαστήρια θα έχουν δικαιοδοσία.

9. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο welcome@oliveahomes.gr. Πρωταρχικό μας μέλημα είναι να κάνουμε τη διαμονή σας όσο το δυνατόν πιο άνετη και ευχάριστη.